Không Chinh Phục Tuyến Đầu, Tôi Sống Nhờ Kinh Doanh Trong Thị Trường VRMMO - Chương 55: Khách buổi sáng đang giảm dần

Sáng hôm sau, tôi đứng cạnh bàn thu ngân đếm suốt một tiếng đồng hồ mở cửa. Mục đích chỉ có một: biến sự sụt giảm khách hàng buổi sáng từ cảm giác thành những số liệu cụ thể.

Đếm tròn ba ngày. Trong một tiếng sau khi mở cửa, lượng khách bước qua ngưỡng cửa vốn khoảng sáu mươi người vào thời điểm cao điểm mùa đông. Giờ đây là bốn mươi hai, bốn mươi tư, bốn mươi mốt. Dù cộng cả những người chỉ chép bảng giá rồi về thì cũng chẳng tới năm mươi.

Thứ giảm đi chỉ có lượng khách buổi sáng. Trái lại, mua sỉ từ sau buổi trưa lại tăng lên.

Vừa đếm, tôi vừa hồi tưởng lại diện mạo của những gương mặt đã vắng bóng. Nhóm giáp da từng mua mỗi lần ba bó tên. Người em trong cặp song sinh từng chép lại bảng giá. Những gương mặt dù chẳng rõ tên, nhưng cửa hàng lại nhớ đến không ngờ.

Đến đầu giờ chiều, những vị khách hoàn toàn trái ngược với buổi sáng xuất hiện.

Một gã đàn ông mang trang bị của kẻ vừa trở về từ Biển Xanh, chẳng buồn nhìn bảng giá, chỉ tay vào kệ đồ hun khói bảo lấy hết. Hắn trả bằng tiền vàng, cũng chẳng buồn đếm lại tiền thừa mà bước đi ngay.

Cùng trước kệ hàng đó, buổi sáng có những vị khách đếm từng đồng tiền đồng để mua vừa đủ dùng, buổi trưa lại có kẻ chẳng nhìn giá mà mua sạch cả kệ. Mùa đông cũng thế. Điểm khác biệt duy nhất là hàng người chờ đợi buổi sáng đã ngắn lại.

Màn đêm buông xuống, tôi xếp ba cuốn sổ thu chi lên bàn. Bắt đầu mổ xẻ bản chất của sự sụt giảm.

Sổ thu chi nhà tôi ghi một dòng cho mỗi giao dịch. Ngày tháng, tên hàng, số lượng, số tiền nhận, và ở ô nhỏ ngoài cùng bên phải——tên của khách. Kẻ chưa biết tên thì người ghi chép sẽ ghi theo đặc điểm. Kiểu như "Giáp da・3 bó tên". Đến lần thứ hai họ quay lại, hỏi được tên thì ghi thêm rồi dùng đường kẻ nối lại. Đó là cột sổ mà Mugi đã kiên trì ghi chép không bỏ sót suốt nửa năm qua.

Việc tôi làm là đối chiếu cột sổ đó. Lật lại bốn tuần đầu mùa đông, tôi chép ra giấy những cái tên lần đầu xuất hiện ở ô ngoài cùng bên phải. Có tất cả sáu mươi hai người. Giữ danh sách sáu mươi hai người đó trong tay, tôi lật tiếp hai tuần sau để đếm xem tên họ có xuất hiện lần thứ hai hay không. Hai mươi lăm người xuất hiện lại. Tỷ lệ là bốn trên mười.

Làm tương tự với bốn tuần gần nhất. Số người mới xuất hiện lần đầu là bốn mươi tám. Chỉ giảm đôi chút so với mùa đông. Nhưng số người quay lại lần hai chỉ vỏn vẹn năm người. Tỷ lệ chỉ còn một trên mười.

Tỷ lệ khách hàng mới quay lại một lần nữa sau hai tuần. Ở góc tờ giấy, tôi viết hai chữ: tỷ lệ giữ chân.

Tiếp theo, tôi đếm cả sự biến động trong danh sách. Chỉ những cái tên có từ lần thứ hai trở đi mới được gọi là danh sách khách quen. Trong ba tháng mùa đông, số tên biến mất khỏi danh sách——những cái tên không xuất hiện suốt tám tuần liền là mười một. Số tên mới thêm vào là ba mươi tư. Tăng ròng hai mươi ba người, số lượng khách quen đã tăng lên.

Còn bốn tuần gần nhất, năm cái tên biến mất, năm cái tên thêm vào. Tăng ròng bằng không.

Tám mươi phần trăm doanh thu bốn tuần này là do những vị khách đã vào danh sách từ trước mùa đông tạo ra. Dù một ngày nào đó họ rời đi, hiện tại cũng chẳng có cái tên mới nào thế vào. Số lượng khách quen sẽ giảm trước, rồi doanh thu mới chậm chạp tuột dốc theo sau.

Điều đáng sợ của con số một trên mười là nó hoàn toàn không xuất phát từ sai sót của cửa hàng. Bảng giá viết từ sáng giữ nguyên đến chiều. Hàng trên kệ chưa từng thiếu. Bảng giá của Mugi vẫn được đưa ra mỗi sáng. Chúng tôi không làm sai bất kỳ điều gì, vậy mà mọi thứ vẫn sụt giảm.

Trên diễn đàn, tôi cũng xác nhận một xu hướng tương tự. Các thớt hỏi đáp dành cho người mới vào mùa đông cứ ba ngày lại trôi mất một trang. Giờ thì mất cả tuần. Ít người viết câu hỏi mới, diễn đàn trở nên im lùm. Bên cạnh những chủ đề lễ hội xôn xao, chỉ có thớt ở lối vào là lặng lẽ.

Trưa hôm sau, tôi hỏi Mugi, người phụ trách chép bảng giá.

"Khách buổi sáng thưa thớt đi rồi đúng không. Từ góc độ người chép bảng giá, cô thấy thế nào?"

"Giảm rồi ạ. Những gương mặt mới đến chép bảng không duy trì được lâu." Mugi đặt bút xuống. "Những nhóm hái thảo dược đem bán cũng ít đi. Người mới bắt đầu gục ngã vì chi phí dụng cụ và trọ, rồi bỏ cuộc."

"Cô thì không gục ngã nhỉ."

"Vì tôi thích đếm... Nhưng nếu cạn túi trước cả khi kịp đếm, thì thích hay không cũng chẳng còn ý nghĩa nữa."

Nói rồi, Mugi ngập ngừng một chút rồi tiếp tục.

"Số người nhờ tôi dạy cách chép bảng cũng ít đi. Người vừa dạy xong thì tuần sau đã chẳng thấy đâu. Cứ thế mãi... tôi cũng thấy hơi nản."

"Cột ngoài cùng bên phải sổ thu chi, chỗ cô ghi thêm tên ấy. Những cái tên không thể nối dây, cô có nhớ không?"

"... Tôi nhớ. Tất cả."

Cạn túi trước khi kịp đếm. Tôi chẳng có lời giải thích nào tốt hơn cho sự sụt giảm của khách hàng mới. Thu nhập lúc mới bắt đầu thì bọt bèo, mà bảng giá thì đắt đỏ. Khoảng cách đó đã nới rộng ra một vòng trong suốt mùa đông.

Chiều đến, Yukiha ghé qua để bàn giao ca bảo vệ chuyến xe. Vừa kiểm tra bao mũi tên, cô ấy vừa nói bằng giọng bình thản như mọi khi.

"Đại hội bắn cung mùa xuân ở thế giới thực tuần sau bắt đầu rồi. Suốt thời gian đại hội, cho tôi giảm bớt suất bảo vệ bên này nhé."

"Không sao. Suất đó tôi sẽ xếp lại với Kou... Mọi thứ thế nào rồi?"

"Ừm. Không tệ."

Vào ngày chia cổ tức mùa đông, cô ấy từng nói: khoảng cách tới bia đỡ đạn không tăng giá, nên tâm trí thoải mái hơn.

"Bên trường bắn của cô, tình hình kinh doanh thế nào?"

"Mấy gương mặt mới không bám trụ được. Mấy đứa thuê cung bảo giá mũi tên đắt quá."

Ở trường bắn cũng thế, ở cửa hàng cũng vậy, người ta cứ vắng dần từ tầng lớp đáy.

"Đại hội, bắn cho trúng vào đấy."

"Chỉ cần bắn trúng bia là được. Tôi sẽ biến nó thành một cuộc thi như thế."

Kiểm tra xong bao mũi tên, Yukiha như nhớ ra điều gì liền nói thêm.

"Nhắc mới nhớ, cửa hàng buổi sáng dạo này yên tĩnh hơn nhỉ? Lúc ngồi đợi bảo vệ, tôi thấy ít tiếng động hơn trước."

"Cô cũng nhận ra à?"

"Âm thanh là cần câu cơm của tôi mà."

Đêm đến, việc chốt sổ diễn ra như thường lệ, thu nhập thực tế mười chín nghìn trừ chi phí chuẩn bị bốn nghìn, tích lũy được mười lăm nghìn.

Sau đó, tôi xếp các dòng số liệu lại với nhau. Khách buổi sáng, từ sáu mươi xuống bốn mươi hai. Tỷ lệ giữ chân, từ bốn trên mười xuống một trên mười. Biến động danh sách, từ tăng ròng hai mươi ba xuống bằng không.

Sổ thu chi, bảng giá, và diễn đàn. Cả ba đều chỉ về cùng một hướng. Đây không phải là xu hướng có thể đảo ngược bằng vài mẹo nhỏ của cửa hàng chúng tôi.

Nếu coi toàn bộ thế giới này là một cửa hàng, kẻ đang ngồi ở bàn thu ngân khi nhìn vào cột danh sách hiện tại, sẽ nghĩ gì?

Viết đến đó, tôi dừng bút. Phần còn lại là công việc của một buổi sáng với cái đầu lạnh.

Bảng giá. Muối 16, đồ nướng 2 xiên 13, tiền trọ 71.

◇――――――――――

【Sổ tay thương nhân・Kỳ 55】

・Tỷ lệ giữ chân: Tỷ lệ khách hàng mới quay lại một lần nữa sau hai tuần. Đếm bằng cách đối chiếu cột tên trong sổ thu chi giữa người xuất hiện lần đầu và lần thứ hai.

・Khách buổi sáng từ 60 xuống 42. Tỷ lệ giữ chân từ 4/10 xuống 1/10. Biến động danh sách từ tăng ròng 23 xuống bằng không.

・Dù doanh thu có tăng, lượng khách vẫn phải đếm riêng. Tương lai của cửa hàng sẽ hiện lên qua con số này trước cả doanh thu hôm nay.

・【Tài sản】Tiền mặt 565.000, kệ hàng 80.000, núi 180.000, quyền sở hữu cửa hàng 490.000. Tổng cộng 1.315.000. Còn 8 tuần đến thời hạn tiếp nhận.

◇――――――――――